Misteri Penerbangan Hantu Tetangga RI, Ungkap Skandal Triliunan Rupiah
Daftar Isi
Jakarta, CNBC Indonesia – Dunia aviasi tahun ini dihebohkan dengan terungkapnya skandal ‘penerbangan hantu’ yang melibatkan maskapai terbesar Australia, Qantas Airways Ltd.. Perusahaan diketahui telah menyesatkan hampir 1 juta pelanggannya dengan menjual tiket untuk puluhan ribu penerbangan yang sebenarnya tidak ada.
Dokumen pengadilan yang dirilis beberapa bulan lalu mengungkapkan skala pelanggaran dan tingkat kesadaran maskapai terhadap masalah tersebut.
Qantas menyelesaikan gugatan ini pada Mei lalu dengan membayar denda dan kompensasi sebesar 120 juta dolar Australia atau lebih dari Rp1,2 triliun. Maskapai ini mengakui telah menjual tiket pada penerbangan yang telah diputuskan untuk dibatalkan, serta menyesatkan pemegang tiket dengan tidak segera memberi tahu mereka bahwa penerbangan tersebut sebenarnya fiktif.
Krisis Manajemen dan Dampaknya
Skandal ini menyebabkan pengunduran diri CEO Qantas, Alan Joyce, pada tahun lalu sebelum masa jabatannya berakhir. Namun, kasusnya baru terungkap tahun ini, di mana Qantas mengetahui kekurangan dalam sistem pemesanan tiketnya.
Kasus ini diajukan oleh Australian Competition & Consumer Commission (ACCC), yang awalnya meminta denda lebih besar, yakni lebih dari 250 juta dolar Australia atau lebih dari Rp2,5 triliun.
Pernyataan fakta yang disepakati dan pengakuan yang dirilis September lalu di situs web Pengadilan Federal Australia menyebutkan bahwa “manajer senior” Qantas secara kolektif mengetahui dampak masalah ini terhadap penumpang, meskipun tidak ada satupun individu yang sepenuhnya memahami keseluruhan masalah.
“Qantas mengetahui cara sistem mereka beroperasi,” demikian bunyi dokumen tersebut, sebagaimana dikutip Waktu. “Konsumen menderita kerugian akibat tindakan pelanggaran Qantas.”
Para manajer yang dimaksud tidak disebutkan namanya. Namun, Qantas menegaskan bahwa CEO saat ini, Vanessa Hudson, tidak termasuk di antara mereka. Sebelumnya, Hudson menjabat sebagai kepala keuangan grup Qantas sebelum diangkat menjadi CEO pada September 2023.
Detail Pelanggaran Sistematis
Dokumen pengadilan mengungkapkan bahwa Qantas dapat secara manual menghapus penerbangan yang dibatalkan dari sistem penjualan, tetapi mereka tidak pernah melakukannya. Sistem maskapai kini telah diperbarui untuk mencegah kejadian serupa di masa depan.
Qantas diketahui tetap menjual tiket untuk 71.000 penerbangan yang dijadwalkan berlangsung antara Mei 2022 dan Mei 2024 meskipun telah memutuskan untuk membatalkannya. Sekitar 87.000 pelanggan membeli tiket untuk penerbangan fiktif tersebut atau dialihkan ke penerbangan yang sebenarnya sudah dibatalkan.
Bahkan, sebanyak 884.000 pelanggan tidak diberi tahu secara cepat bahwa penerbangan mereka telah dibatalkan.
Rata-rata, Qantas terus menjual tiket penerbangan yang dibatalkan selama 11 hari setelah keputusan pembatalan. Waktu yang sama biasanya diperlukan oleh maskapai untuk memberi tahu penumpang bahwa penerbangan mereka telah dibatalkan, menurut dokumen pengadilan.
Dampak pada Pelanggan
Tindakan Qantas ini menyebabkan ketidaknyamanan besar bagi pelanggan. Konsumen tidak hanya kehilangan uang mereka, tetapi juga mengalami gangguan besar dalam rencana perjalanan mereka.
“Konsumen dirugikan akibat tindakan Qantas yang melanggar hukum,” demikian bunyi pernyataan resmi dari pengadilan.
Keputusan untuk tetap menjual tiket penerbangan yang telah dibatalkan dianggap sebagai pelanggaran kepercayaan konsumen dan mencerminkan kegagalan serius dalam pengelolaan operasional maskapai.
Reformasi dan Komitmen Baru
Setelah skandal ini, Qantas telah berkomitmen untuk meningkatkan sistemnya guna mencegah terulangnya masalah serupa di masa depan. Perubahan ini mencakup pembaruan sistem pemesanan tiket dan peningkatan transparansi dalam komunikasi dengan pelanggan.
“Kami berkomitmen untuk belajar dari kesalahan ini dan memastikan bahwa pelanggan kami mendapatkan layanan yang lebih baik di masa depan,” kata seorang juru bicara Qantas.
Meskipun demikian, kasus ini menjadi pengingat keras bagi maskapai dan sektor bisnis lainnya untuk menjaga integritas operasional mereka dan memastikan kepatuhan terhadap hukum perlindungan konsumen. Dengan denda besar dan reputasi yang rusak, Qantas menghadapi tantangan besar untuk memulihkan kepercayaan publik.
(untung/untung)
Artikel Berikutnya
Detik-Detik Pesawat Terjun Bebas 20.000 Kaki dalam 6 Menit
ADVERTISEMENT:
Halo, sobat pengemar slots pernahkah mendengar semboyan “slot demo”? Kalau tidak, bersiaplah jatuh cinta sama program ini. slot gacor adalah mesin slots yang selalu memberi win. Yup, mesin-mesin ini bisa disebut adalah andalannya tuk membawa pulang hasil. any way, cemana sih caranya jumpain slot demo yang tepat? Santuy Bro and Sis, kita bahas tenang aja di sini
Permainan tergacor waktu sekarang satu-satunya berada Indonesia yaitu akan memberikan return on Investment terbaik
Daftar dengan di :
Informasi mengenai KING SLOT, Segera Daftar Bersama king selot terbaik dan terpercaya no satu di Indonesia. Boleh mendaftar melalui sini king slot serta memberikan hasil kembali yang paling tinggi saat sekarang ini hanyalah KING SLOT atau Raja slot paling gacor, gilak dan gaco saat sekarang di Indonesia melalui program return tinggi di kingselot serta pg king slot
slot demo gacor
slot demo gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kdwapp.com
akun demo slot gacor
akun demo slot gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kdwapp.com
akun slot demo gacor
akun slot demo gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kdwapp.com
akun demo slot pragmatic
akun demo slot pragmatic permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kdwapp.com
akun slot demo pragmatic
akun slot demo pragmatic permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kdwapp.com
akun slot demo
akun slot demo permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kdwapp.com
akun demo slot
akun demo slot permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kdwapp.com
slot demo gacor
slot demo gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama jebswagstore.com
akun demo slot gacor
akun demo slot gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama jebswagstore.com
akun slot demo gacor
akun slot demo gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama jebswagstore.com
akun demo slot pragmatic
akun demo slot pragmatic permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama jebswagstore.com
akun slot demo pragmatic
akun slot demo pragmatic permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama jebswagstore.com
akun slot demo
akun slot demo permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama jebswagstore.com
akun demo slot
akun demo slot permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama jebswagstore.com
slot demo gacor
slot demo gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama demoslotgacor.pro
akun demo slot gacor
akun demo slot gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama demoslotgacor.pro
akun slot demo gacor
akun slot demo gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama demoslotgacor.pro
akun demo slot pragmatic
akun demo slot pragmatic permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama demoslotgacor.pro
akun slot demo pragmatic
akun slot demo pragmatic permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama demoslotgacor.pro
akun slot demo
akun slot demo permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama demoslotgacor.pro
akun demo slot
akun demo slot permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama demoslotgacor.pro
slot demo gacor
slot demo gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama situsslotterbaru.net
akun demo slot gacor
akun demo slot gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama situsslotterbaru.net
akun slot demo gacor
akun slot demo gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama situsslotterbaru.net
akun demo slot pragmatic
akun demo slot pragmatic permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama situsslotterbaru.net
akun slot demo pragmatic
akun slot demo pragmatic permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama situsslotterbaru.net
akun slot demo
akun slot demo permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama situsslotterbaru.net
akun demo slot
akun demo slot permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama situsslotterbaru.net
situs slot terbaru
situs slot terbaru permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama situsslotterbaru.net
slot terbaru
slot terbaru permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama situsslotterbaru.net
adu88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama adu88.asia
agoda88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama agoda88.asia
aryaduta88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama aryaduta88.com
bajaringan permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama bajaringan.asia
bangkit88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama bangkit88.biz
basket88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama basket88.net
batu88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama batu88.biz
berita88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama berita88.biz
best88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama best88.asia
booking88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama booking88.org
ceria88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama ceria88.biz
cipit888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama cipit888.asia
dinojp88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama dinojp88.com
dosen88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama dosen88.org
eyangslot88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama eyangslot88.biz
f88bet permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama f88bet.asia
forwin777 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama forwin777.biz
gacoan888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama gacoan888.biz
gacor666 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama gacor666.biz
gambar88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama gambar88.org
gemoy888slot permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama gemoy888slot.info
gercep888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama gercep888.asia
gitar88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama gitar88.asia
gmail88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama gmail88.org
grandaston88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama grandaston88.com
grandmercure88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama grandmercure88.com
hermes88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama hermes88.biz
heroslot888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama heroslot888.info
hoki222 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama hoki222.biz
holidayinn88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama holidayinn88.com
hotelharis88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama hotelharis88.com
ibis88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama ibis88.asia
ibisbudget88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama ibisbudget88.com
indonesia88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama indonesia88.info
inspirasi permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama inspirasi.info
janjigacor88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama janjigacor88.org
jitujp88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama jitujp88.com
jokiwin88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama jokiwin88.net
juragan66 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama juragan66.biz
jwmarriott88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama jwmarriott88.com
kedai88slot permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kedai88slot.biz
kilau88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kilau88.biz
kimjongun permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kimjongun.asia
kiw88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kiw88.biz
koi777 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama koi777.biz
kucing permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kucing.info
kudaslot88slot permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kudaslot88slot.com
kuncigitar permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kuncigitar.org
kuta88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kuta88.asia
madu888slot permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama madu888slot.net
maniaslot88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama maniaslot88.pro
maxbet888slot permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama maxbet888slot.com
mercure88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama mercure88.com
mitra777slot permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama mitra777slot.biz
mobilelegends88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama mobilelegends88.com
moris88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama moris88.org
motivasi88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama motivasi88.com
nagacc88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama nagacc88.com
nasigoreng88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama nasigoreng88.com
neng88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama neng88.biz
neototo88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama neototo88.com
newslot888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama newslot888.biz
ngopibet88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama ngopibet88.org
nibung888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama nibung888.biz
nonstop888slot permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama nonstop888slot.com
nova12 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama nova12.net
novotel88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama novotel88.com
oli88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama oli88.org
omset88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama omset88.com
orientalplay88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama orientalplay88.com
oxwin88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama oxwin88.com
oyo88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama oyo88.live
pahala88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama pahala88.biz
paris777slot permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama paris777slot.biz
parsel88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama parsel88.com
pesiarbet88slot permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama pesiarbet88slot.net
pizzahut88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama pizzahut88.net
planet777slot permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama planet777slot.biz
pmg888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama pmg888.biz
pohon88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama pohon88.biz
polaris888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama polaris888.info
prediksi88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama prediksi88.biz
puas88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama puas88.com
pubg88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama pubg88.info
pulaujudi88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama pulaujudi88.info
puma888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama puma888.info
pusakajitu88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama pusakajitu88.com
qqhok88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama qqhok88.org
quiz88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama quiz88.biz
quiz88slot permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama quiz88slot.com
rajah permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama rajah.asia
reddoorz88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama reddoorz88.com
registrasi88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama registrasi88.com
ribut88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama ribut88.net
roblox88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama roblox88.org
rockygerung88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama rockygerung88.com
rumah permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama rumah.asia
microvip888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama microvip888.com