Humaniora

Misteri Penerbangan Hantu Tetangga RI, Ungkap Skandal Triliunan Rupiah



Daftar Isi



Jakarta, CNBC Indonesia – Dunia aviasi tahun ini dihebohkan dengan terungkapnya skandal ‘penerbangan hantu’ yang melibatkan maskapai terbesar Australia, Qantas Airways Ltd.. Perusahaan diketahui telah menyesatkan hampir 1 juta pelanggannya dengan menjual tiket untuk puluhan ribu penerbangan yang sebenarnya tidak ada.

Dokumen pengadilan yang dirilis beberapa bulan lalu mengungkapkan skala pelanggaran dan tingkat kesadaran maskapai terhadap masalah tersebut.

Qantas menyelesaikan gugatan ini pada Mei lalu dengan membayar denda dan kompensasi sebesar 120 juta dolar Australia atau lebih dari Rp1,2 triliun. Maskapai ini mengakui telah menjual tiket pada penerbangan yang telah diputuskan untuk dibatalkan, serta menyesatkan pemegang tiket dengan tidak segera memberi tahu mereka bahwa penerbangan tersebut sebenarnya fiktif.

Krisis Manajemen dan Dampaknya

Skandal ini menyebabkan pengunduran diri CEO Qantas, Alan Joyce, pada tahun lalu sebelum masa jabatannya berakhir. Namun, kasusnya baru terungkap tahun ini, di mana Qantas mengetahui kekurangan dalam sistem pemesanan tiketnya.

Kasus ini diajukan oleh Australian Competition & Consumer Commission (ACCC), yang awalnya meminta denda lebih besar, yakni lebih dari 250 juta dolar Australia atau lebih dari Rp2,5 triliun.

Pernyataan fakta yang disepakati dan pengakuan yang dirilis September lalu di situs web Pengadilan Federal Australia menyebutkan bahwa “manajer senior” Qantas secara kolektif mengetahui dampak masalah ini terhadap penumpang, meskipun tidak ada satupun individu yang sepenuhnya memahami keseluruhan masalah.

“Qantas mengetahui cara sistem mereka beroperasi,” demikian bunyi dokumen tersebut, sebagaimana dikutip Waktu. “Konsumen menderita kerugian akibat tindakan pelanggaran Qantas.”

Para manajer yang dimaksud tidak disebutkan namanya. Namun, Qantas menegaskan bahwa CEO saat ini, Vanessa Hudson, tidak termasuk di antara mereka. Sebelumnya, Hudson menjabat sebagai kepala keuangan grup Qantas sebelum diangkat menjadi CEO pada September 2023.

Detail Pelanggaran Sistematis

Dokumen pengadilan mengungkapkan bahwa Qantas dapat secara manual menghapus penerbangan yang dibatalkan dari sistem penjualan, tetapi mereka tidak pernah melakukannya. Sistem maskapai kini telah diperbarui untuk mencegah kejadian serupa di masa depan.

Qantas diketahui tetap menjual tiket untuk 71.000 penerbangan yang dijadwalkan berlangsung antara Mei 2022 dan Mei 2024 meskipun telah memutuskan untuk membatalkannya. Sekitar 87.000 pelanggan membeli tiket untuk penerbangan fiktif tersebut atau dialihkan ke penerbangan yang sebenarnya sudah dibatalkan.

Bahkan, sebanyak 884.000 pelanggan tidak diberi tahu secara cepat bahwa penerbangan mereka telah dibatalkan.

Rata-rata, Qantas terus menjual tiket penerbangan yang dibatalkan selama 11 hari setelah keputusan pembatalan. Waktu yang sama biasanya diperlukan oleh maskapai untuk memberi tahu penumpang bahwa penerbangan mereka telah dibatalkan, menurut dokumen pengadilan.

Dampak pada Pelanggan

Tindakan Qantas ini menyebabkan ketidaknyamanan besar bagi pelanggan. Konsumen tidak hanya kehilangan uang mereka, tetapi juga mengalami gangguan besar dalam rencana perjalanan mereka.

“Konsumen dirugikan akibat tindakan Qantas yang melanggar hukum,” demikian bunyi pernyataan resmi dari pengadilan.

Keputusan untuk tetap menjual tiket penerbangan yang telah dibatalkan dianggap sebagai pelanggaran kepercayaan konsumen dan mencerminkan kegagalan serius dalam pengelolaan operasional maskapai.

Reformasi dan Komitmen Baru

Setelah skandal ini, Qantas telah berkomitmen untuk meningkatkan sistemnya guna mencegah terulangnya masalah serupa di masa depan. Perubahan ini mencakup pembaruan sistem pemesanan tiket dan peningkatan transparansi dalam komunikasi dengan pelanggan.

“Kami berkomitmen untuk belajar dari kesalahan ini dan memastikan bahwa pelanggan kami mendapatkan layanan yang lebih baik di masa depan,” kata seorang juru bicara Qantas.

Meskipun demikian, kasus ini menjadi pengingat keras bagi maskapai dan sektor bisnis lainnya untuk menjaga integritas operasional mereka dan memastikan kepatuhan terhadap hukum perlindungan konsumen. Dengan denda besar dan reputasi yang rusak, Qantas menghadapi tantangan besar untuk memulihkan kepercayaan publik.

(untung/untung)

Saksikan video di bawah ini:

Video: Banyak Nyambuk DBD, Australia Beri Travel Warning Bali



Artikel Berikutnya


Detik-Detik Pesawat Terjun Bebas 20.000 Kaki dalam 6 Menit



ADVERTISEMENT:

Halo, sobat pengemar slots pernahkah mendengar semboyan “slot demo”? Kalau tidak, bersiaplah jatuh cinta sama program ini. slot gacor adalah mesin slots yang selalu memberi win. Yup, mesin-mesin ini bisa disebut adalah andalannya tuk membawa pulang hasil. any way, cemana sih caranya jumpain slot demo yang tepat? Santuy Bro and Sis, kita bahas tenang aja di sini

Permainan tergacor waktu sekarang satu-satunya berada Indonesia yaitu akan memberikan return on Investment terbaik

Daftar dengan di :

Informasi mengenai KING SLOT, Segera Daftar Bersama king selot terbaik dan terpercaya no satu di Indonesia. Boleh mendaftar melalui sini king slot serta memberikan hasil kembali yang paling tinggi saat sekarang ini hanyalah KING SLOT atau Raja slot paling gacor, gilak dan gaco saat sekarang di Indonesia melalui program return tinggi di kingselot serta pg king slot

slot demo gacor

slot demo gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kdwapp.com

akun demo slot gacor

akun demo slot gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kdwapp.com

akun slot demo gacor

akun slot demo gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kdwapp.com

akun demo slot pragmatic

akun demo slot pragmatic permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kdwapp.com

akun slot demo pragmatic

akun slot demo pragmatic permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kdwapp.com

akun slot demo

akun slot demo permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kdwapp.com

akun demo slot

akun demo slot permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kdwapp.com

slot demo gacor

slot demo gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama jebswagstore.com

akun demo slot gacor

akun demo slot gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama jebswagstore.com

akun slot demo gacor

akun slot demo gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama jebswagstore.com

akun demo slot pragmatic

akun demo slot pragmatic permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama jebswagstore.com

akun slot demo pragmatic

akun slot demo pragmatic permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama jebswagstore.com

akun slot demo

akun slot demo permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama jebswagstore.com

akun demo slot

akun demo slot permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama jebswagstore.com

slot demo gacor

slot demo gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama demoslotgacor.pro

akun demo slot gacor

akun demo slot gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama demoslotgacor.pro

akun slot demo gacor

akun slot demo gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama demoslotgacor.pro

akun demo slot pragmatic

akun demo slot pragmatic permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama demoslotgacor.pro

akun slot demo pragmatic

akun slot demo pragmatic permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama demoslotgacor.pro

akun slot demo

akun slot demo permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama demoslotgacor.pro

akun demo slot

akun demo slot permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama demoslotgacor.pro

slot demo gacor

slot demo gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama situsslotterbaru.net

akun demo slot gacor

akun demo slot gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama situsslotterbaru.net

akun slot demo gacor

akun slot demo gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama situsslotterbaru.net

akun demo slot pragmatic

akun demo slot pragmatic permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama situsslotterbaru.net

akun slot demo pragmatic

akun slot demo pragmatic permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama situsslotterbaru.net

akun slot demo

akun slot demo permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama situsslotterbaru.net

akun demo slot

akun demo slot permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama situsslotterbaru.net

situs slot terbaru

situs slot terbaru permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama situsslotterbaru.net

slot terbaru

slot terbaru permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama situsslotterbaru.net

adu88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama adu88.asia

agoda88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama agoda88.asia

aryaduta88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama aryaduta88.com

bajaringan permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama bajaringan.asia

bangkit88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama bangkit88.biz

basket88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama basket88.net

batu88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama batu88.biz

berita88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama berita88.biz

best88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama best88.asia

booking88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama booking88.org

ceria88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama ceria88.biz

cipit888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama cipit888.asia

dinojp88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama dinojp88.com

dosen88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama dosen88.org

eyangslot88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama eyangslot88.biz

f88bet permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama f88bet.asia

forwin777 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama forwin777.biz

gacoan888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama gacoan888.biz

gacor666 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama gacor666.biz

gambar88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama gambar88.org

gemoy888slot permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama gemoy888slot.info

gercep888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama gercep888.asia

gitar88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama gitar88.asia

gmail88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama gmail88.org

grandaston88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama grandaston88.com

grandmercure88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama grandmercure88.com

hermes88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama hermes88.biz

heroslot888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama heroslot888.info

hoki222 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama hoki222.biz

holidayinn88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama holidayinn88.com

hotelharis88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama hotelharis88.com

ibis88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama ibis88.asia

ibisbudget88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama ibisbudget88.com

indonesia88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama indonesia88.info

inspirasi permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama inspirasi.info

janjigacor88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama janjigacor88.org

jitujp88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama jitujp88.com

jokiwin88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama jokiwin88.net

juragan66 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama juragan66.biz

jwmarriott88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama jwmarriott88.com

kedai88slot permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kedai88slot.biz

kilau88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kilau88.biz

kimjongun permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kimjongun.asia

kiw88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kiw88.biz

koi777 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama koi777.biz

kucing permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kucing.info

kudaslot88slot permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kudaslot88slot.com

kuncigitar permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kuncigitar.org

kuta88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kuta88.asia

madu888slot permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama madu888slot.net

maniaslot88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama maniaslot88.pro

maxbet888slot permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama maxbet888slot.com

mercure88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama mercure88.com

mitra777slot permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama mitra777slot.biz

mobilelegends88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama mobilelegends88.com

moris88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama moris88.org

motivasi88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama motivasi88.com

nagacc88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama nagacc88.com

nasigoreng88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama nasigoreng88.com

neng88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama neng88.biz

neototo88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama neototo88.com

newslot888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama newslot888.biz

ngopibet88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama ngopibet88.org

nibung888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama nibung888.biz

nonstop888slot permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama nonstop888slot.com

nova12 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama nova12.net

novotel88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama novotel88.com

oli88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama oli88.org

omset88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama omset88.com

orientalplay88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama orientalplay88.com

oxwin88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama oxwin88.com

oyo88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama oyo88.live

pahala88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama pahala88.biz

paris777slot permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama paris777slot.biz

parsel88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama parsel88.com

pesiarbet88slot permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama pesiarbet88slot.net

pizzahut88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama pizzahut88.net

planet777slot permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama planet777slot.biz

pmg888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama pmg888.biz

pohon88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama pohon88.biz

polaris888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama polaris888.info

prediksi88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama prediksi88.biz

puas88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama puas88.com

pubg88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama pubg88.info

pulaujudi88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama pulaujudi88.info

puma888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama puma888.info

pusakajitu88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama pusakajitu88.com

qqhok88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama qqhok88.org

quiz88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama quiz88.biz

quiz88slot permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama quiz88slot.com

rajah permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama rajah.asia

reddoorz88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama reddoorz88.com

registrasi88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama registrasi88.com

ribut88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama ribut88.net

roblox88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama roblox88.org

rockygerung88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama rockygerung88.com

rumah permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama rumah.asia

microvip888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama microvip888.com